Desde el 1 de julio de 2025, Meta cobra la API de WhatsApp por mensaje entregado, no por conversación. Para un número español (+34), la tarifa en euros vigente desde el 1 de octubre de 2026 es de 0,0585 € por mensaje de marketing y 0,0166 € por mensaje de utilidad, autenticación o servicio. Desde esa misma fecha, las respuestas de servicio vuelven a pagarse a partir del mensaje 1.001 de cada mes, por número de teléfono.
Calcula tu factura: pon tus volúmenes en nuestra calculadora de coste de la API de WhatsApp, con la tarifa de Meta para España.
Cómo cobra Meta hoy
Meta cobra a la empresa, nunca al cliente. Los mensajes que te envía un usuario no se pagan, y de los tuyos solo se cobran los que llegan a entregarse, según su página de precios. El precio depende de dos cosas: la categoría del mensaje y el prefijo del teléfono que lo recibe. Un número +34 paga la tarifa de España.
Meta tiene cinco categorías. Cada mensaje pertenece a una sola y genera, como mucho, un cargo:
| Categoría | Qué es | Cuándo puedes enviarlo |
|---|---|---|
| Marketing | Plantilla promocional: ofertas, novedades, carritos abandonados | En cualquier momento, con plantilla aprobada |
| Utilidad | Plantilla ligada a algo que el cliente pidió o hizo: confirmación de cita, estado de un pedido | En cualquier momento, con plantilla aprobada |
| Autenticación | Plantilla con un código para verificar la identidad | En cualquier momento, con plantilla aprobada |
| Servicio | Mensaje libre (texto, imagen, botones) que responde al cliente, lo escriba una persona o una IA de terceros | Solo dentro de la ventana de 24 horas |
| Meta Business Agent | Mensaje libre generado por el agente de IA de la propia Meta | Solo dentro de la ventana de 24 horas |
La ventana de atención al cliente se abre cuando el usuario te escribe o te llama. Dura 24 horas y cada nuevo mensaje suyo la reinicia (mensajes de servicio). Fuera de esa ventana solo puedes escribir con una plantilla aprobada.
Ojo con la categoría. Una plantilla que mezcla información y promoción, por ejemplo la actualización de un pedido con un descuento, cuenta como marketing según las normas de categorización.
Tarifas para España en octubre de 2026
Meta publica sus tarifas en una hoja por moneda, en CSV y en PDF, en el apartado Rate cards and volume tiers. La hoja en euros se titula "Cost per message in EUR on the WhatsApp Business Platform, effective October 1, 2026". Para España dice esto:
| Categoría | Precio por mensaje entregado |
|---|---|
| Marketing | 0,0585 € |
| Utilidad | 0,0166 € (precio de lista) |
| Autenticación | 0,0166 € (precio de lista) |
| Servicio | 0,0166 € (a partir del mensaje 1.001 del mes, por número) |
| Meta Business Agent | 2,00 USD por millón de tokens (tarifa global) |
España no tiene tarifa de "autenticación internacional": la hoja marca esa columna como "n/a". La tarifa de marketing para España subió el 1 de julio de 2026.
Descuentos por volumen
Solo la utilidad y la autenticación tienen tramos de volumen. El marketing y el servicio pagan siempre el mismo precio. Estos son los tramos de España en la misma hoja en euros:
| Tramo | Utilidad (mensajes al mes) | Precio | Autenticación (mensajes al mes) | Precio |
|---|---|---|---|---|
| Lista | 0 a 100.000 | 0,0166 € | 0 a 300.000 | 0,0166 € |
| -5 % | 100.001 a 1.000.000 | 0,0158 € | 300.001 a 2.000.000 | 0,0158 € |
| -10 % | 1.000.001 a 4.500.000 | 0,0149 € | 2.000.001 a 10.000.000 | 0,0149 € |
| -15 % | 4.500.001 a 40.000.000 | 0,0141 € | 10.000.001 a 20.000.000 | 0,0141 € |
| -20 % | 40.000.001 a 80.000.000 | 0,0133 € | 20.000.001 a 40.000.000 | 0,0133 € |
| -25 % | Más de 80.000.000 | 0,0125 € | Más de 40.000.000 | 0,0125 € |
El descuento se aplica solo a los mensajes que caen dentro de cada tramo, no a todos los del mes. Meta suma los mensajes de todas las cuentas de tu cartera de empresa, por país y categoría, y solo cuenta los que cobra. El contador vuelve a cero cada mes, a medianoche en la zona horaria de tu cuenta. Si envías menos de 100.000 plantillas de utilidad al mes, pagas siempre el precio de lista.
La moneda se elige una vez
Meta factura en 16 monedas, entre ellas el euro. La moneda se elige al crear la cuenta de mensajería y no se puede cambiar después; para pasar a otra, Meta ofrece una API de migración. Si tus clientes están en España, crea la cuenta en euros y te ahorras conversiones.
Qué es gratis y qué dejó de serlo
Esto sigue sin costar nada, según la página de precios:
- Los mensajes que te envían tus clientes.
- Los mensajes que no llegan a entregarse.
- Los primeros 1.000 mensajes de servicio de cada mes, por cada número de teléfono de la empresa. Los que no uses no pasan al mes siguiente.
- Casi todo lo que envíes en la "ventana de entrada gratuita". Se abre cuando un cliente te escribe desde un anuncio de clic a WhatsApp, con la app de Android o iOS, y le respondes dentro de la ventana de atención. Puede durar hasta 7 días. Los mensajes de Meta Business Agent se siguen cobrando.
- Para organismos públicos y entidades sin ánimo de lucro que Meta considere elegibles, los mensajes de servicio más allá de los 1.000 gratuitos, hasta el 31 de diciembre de 2027.
Y la app WhatsApp Business es de descarga gratuita. Si conectas tu número de la app a la API (la llamada "coexistencia"), los mensajes que mandes desde la app siguen siendo gratis; los que salgan por la API pagan la tarifa normal.
Lo que dejó de ser gratis el 1 de octubre de 2026:
- Los mensajes de servicio. Eran gratis desde el 1 de noviembre de 2024.
- Las plantillas de utilidad enviadas dentro de la ventana de 24 horas. Eran gratis desde el 1 de julio de 2025.
Un detalle que conviene no pasar por alto: si tu cuenta no tiene un método de pago, Meta entrega los 1.000 mensajes de servicio gratuitos y deja de entregar los siguientes. Un bot que funcionaba en septiembre puede quedarse mudo a mitad de octubre.
Los cambios recientes, en orden
| Fecha | Cambio |
|---|---|
| 1 de noviembre de 2024 | Las conversaciones de servicio pasan a ser gratis |
| 1 de julio de 2025 | Cobro por mensaje en lugar de por conversación. Utilidad gratis dentro de la ventana. Tramos de volumen para utilidad y autenticación |
| 15 de enero de 2026 | Las condiciones restringen a los proveedores de asistentes de IA de uso general (AI Providers) |
| 1 de julio de 2026 | Meta Business Agent como quinta categoría. Sube la tarifa de marketing en España |
| 1 de octubre de 2026 | Vuelve el cobro del servicio, con 1.000 gratis al mes por número, y de la utilidad dentro de la ventana |
En septiembre de 2025, Meta publicó además un calendario de precios: solo cambia tarifas el primer día de cada trimestre. Avisa con un mes de antelación si cambia una tarifa, con tres meses si añade algo al modelo y con seis si cambia el modelo entero. La próxima fecha posible es el 1 de enero de 2027.
Directo con Meta o a través de un proveedor
Mucha gente llama "BSP" a los intermediarios. Meta distingue sobre todo dos tipos de socios, los Solution Partners y los Tech Providers:
| Vía | Quién te factura los mensajes | Qué implica |
|---|---|---|
| Cloud API directa | Meta, con tu método de pago | Montas tú, o tu desarrollador, la app, el servidor y los webhooks |
| Tech Provider | Meta te factura el uso de la API; el proveedor te factura sus servicios | Necesitas tu propio método de pago en Meta |
| Solution Partner | El socio, que puede facturarte directamente el uso de la API | Puede darte de alta con su línea de crédito, sin que tengas que poner tu método de pago |
La página de precios de Meta solo cobra por mensaje entregado; no publica una cuota mensual por usar la Cloud API. Si vas con un socio, pregunta tres cosas por escrito: si repercute las tarifas de Meta tal cual o con recargo, qué cuota fija cobra y cómo te llevas tu número si cambias de proveedor.
Hay un caso en el que el socio es obligatorio: si quieres seguir usando la app WhatsApp Business en el mismo número que conectas a la API. Esa coexistencia solo la puede activar un Solution Partner o un Tech Provider, y limita el número a 20 mensajes por segundo.
Cómo calcular tu factura mensual
Sigue estos pasos con los datos de un mes normal:
- Cuenta las respuestas libres que envías: son mensajes de servicio. Resta 1.000 por cada número.
- Cuenta las plantillas de utilidad: recordatorios, confirmaciones, avisos de estado. Desde octubre de 2026 pagan todas, dentro o fuera de la ventana.
- Cuenta las plantillas de marketing.
- Suma los códigos de verificación, si los envías.
- Multiplica cada grupo por la tarifa de España, si tus clientes tienen prefijo +34.
- Añade lo que no factura Meta: el modelo de IA, el servidor y el proveedor, si lo hay.
Un ejemplo con las tarifas oficiales
Supón una inmobiliaria con un solo número. En un mes envía 3.000 respuestas a consultas, 1.200 recordatorios de visita y 400 avisos de nuevas viviendas a contactos que aceptaron recibirlos. Las cifras son un supuesto para el cálculo, no un caso real.
| Concepto | Mensajes | Tarifa | Coste |
|---|---|---|---|
| Servicio (3.000 menos 1.000 gratis) | 2.000 | 0,0166 € | 33,20 € |
| Utilidad (recordatorios) | 1.200 | 0,0166 € | 19,92 € |
| Marketing (avisos de viviendas) | 400 | 0,0585 € | 23,40 € |
| Total Meta | 76,52 € |
Si parte de esos contactos llegó desde un anuncio de clic a WhatsApp y respondiste a tiempo, esos mensajes salen gratis mientras dure su ventana de entrada gratuita.
Si las 3.000 respuestas las escribe el agente de IA de Meta en lugar de tu propio sistema, cambian de categoría. Meta estima que un mensaje de Meta Business Agent consume entre 20.000 y 25.000 tokens, unos 4 a 5 centavos de dólar. Serían unos 120 a 150 USD al mes por esa partida, sin los 1.000 mensajes gratuitos, que en esa categoría no existen.
Lo que no aparece en la factura de Meta
La tarifa de Meta es solo una parte. Un bot con IA suma otras tres:
- El modelo de IA. Se paga por tokens al proveedor. Por ejemplo, Anthropic cobra 0,10 USD por millón de tokens de entrada y 0,50 USD por millón de salida con Claude Haiku 5.5, y OpenAI lo mismo con gpt-6-luna. En esta guía sobre chatbots tienes un cálculo por cada 1.000 respuestas.
- El servidor que recibe los mensajes y llama al modelo.
- El desarrollo y el mantenimiento. Como referencia, nuestros precios publicados, sin IVA, son de 1.500 a 6.000 € por un flujo de automatización, de 5.000 a 20.000 € por varios flujos y de 4.000 a 12.000 € por un primer producto con IA. Siempre con precio cerrado tras un análisis gratuito de 2 a 5 días.
Las piezas que hay que montar están, paso a paso, en cómo crear un agente de IA para WhatsApp.
Cinco formas de pagar de más
- Meter una promoción en una plantilla de utilidad. Pasa a marketing y, en España, cada envío cuesta 0,0585 € en lugar de 0,0166 €: unas 3,5 veces más.
- Partir cada respuesta en varios mensajes. Cada mensaje de servicio cuenta por separado a partir del 1.001. Además, la API solo deja enviar un mensaje cada 6 segundos al mismo usuario de forma sostenida.
- No tener método de pago. Pasados los 1.000 mensajes de servicio, Meta deja de entregarlos.
- Elegir mal la moneda al crear la cuenta. Después solo se cambia con una migración.
- Escribir a quien no lo espera. Necesitas el consentimiento previo del destinatario, y Meta limita a las empresas cuya calidad se mantiene baja. Una cartera nueva solo puede escribir fuera de la ventana a 250 usuarios distintos cada 24 horas hasta que sube de nivel.
Si quieres que estimemos tu factura con tus volúmenes reales y te digamos qué conviene automatizar primero, mira nuestro servicio de automatización de procesos o el de inteligencia artificial. Lo hacemos nosotros, sin subcontratar, con los datos alojados en la UE.
Fuentes
- Meta, Pricing on the WhatsApp Business Platform (actualizada el 30 de septiembre de 2026), con las hojas de tarifas por moneda en Rate cards and volume tiers: hoja en EUR "effective October 1, 2026".
- Meta, New pricing policy for AI Providers (actualizada el 15 de octubre de 2026).
- Meta, Service messages y ventana de 24 horas.
- Meta, Template fundamentals y Template categorization.
- Meta, Partners: Solution Partners y Tech Providers.
- Meta, Onboard WhatsApp Business app users (coexistencia).
- Meta, Messaging limits, Get opt-in for WhatsApp y About the WhatsApp Business Platform.
- WhatsApp, Información acerca de WhatsApp Business.
- Anthropic, Pricing.
- OpenAI, API Pricing.